Política de Privacidade

Apenas o que você digita no formulário de solicitação: nome, telefone, e-mail, cidade, operadora, origem do pedido e a descrição do caso. A descrição pode conter dado pessoal sensível de saúde (LGPD, art. 11).

Onde isso chega: a solicitação é entregue por e-mail às caixas institucionais da Bem Viver Home Care (gerencia@homecarebemviver.com.br), onde é tratada pela equipe regulatória, e recebe um protocolo no formato BV-AAAAMMDD-XXXX para acompanhamento. O servidor do site não grava o conteúdo da mensagem em banco ou arquivo — apenas o registro técnico do protocolo e do status do envio.

O tratamento ocorre mediante consentimento específico e destacado, dado na caixa de seleção do formulário, com a finalidade única de responder à solicitação de avaliação. Não usamos esses dados para marketing e não os vendemos.

Guardamos a solicitação pelo prazo necessário ao atendimento e às obrigações regulatórias aplicáveis à atenção domiciliar. Aplicamos controle de acesso por função, criptografia em trânsito e registro auditável de acesso. O conteúdo da mensagem não é gravado em log de aplicação.

Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados, e revogar o consentimento a qualquer momento (LGPD, art. 18), pelo e-mail gerencia@homecarebemviver.com.br ou pelo telefone (34) 3234-6043. A revogação não afeta o tratamento já realizado.